پاسخ به سوالات متداول

PDRYar یک پلتفرم برای ثبت آنلاین درخواست صافکاری است. شما مشخصات خودرو و آسیب را ثبت می‌کنید، صافکاران واجد شرایط پیشنهاد قیمت و زمان می‌دهند و خودتان پیشنهاد مناسب را انتخاب می‌کنید. روند سفارش، پرداخت‌ها و وضعیت انجام کار از داخل پنل قابل پیگیری است.

پس از ورود با شماره موبایل، خودرو و آدرس محل انجام کار را انتخاب یا ثبت می‌کنید. سپس نوع خدمت، ناحیه‌های آسیب‌دیده، توضیحات، تاریخ و بازه زمانی دلخواه و چند عکس از خودرو را وارد می‌کنید.

هرچه اطلاعات دقیق‌تر باشد، پیشنهادهای دریافتی به شرایط واقعی خودرو نزدیک‌تر خواهند بود.

ثبت درخواست و مشاهده پیشنهادها پیش از انتخاب صافکار، هزینه‌ای برای شما ایجاد نمی‌کند. پرداخت زمانی آغاز می‌شود که یکی از پیشنهادها را انتخاب کنید و سفارش به مرحله پرداخت اولیه برسد.

از ناحیه آسیب‌دیده از چند زاویه و در نور مناسب عکس بگیرید؛ یک عکس نزدیک از آسیب و یک یا چند عکس با فاصله بیشتر از همان بخش خودرو مفید است. بهتر است خودرو تمیز باشد و تصویر تار، خیلی تاریک یا بیش از حد نزدیک نباشد.

• از همان بخش خودرو، تصویر روبه‌رو و از دو زاویه مایل بگیرید.
• اگر خط و خش یا شکستگی رنگ هم دیده می‌شود، آن را در توضیحات بنویسید.
• برای چند ناحیه آسیب‌دیده، عکس هر ناحیه را جداگانه اضافه کنید.

خیر. امکان انجام PDR به عمق و محل فرورفتگی، وضعیت رنگ، دسترسی به پشت قطعه و نوع قطعه بستگی دارد. تصاویر فقط برای برآورد اولیه‌اند؛ صافکار منتخب پس از بررسی شرایط واقعی خودرو، امکان انجام کار را ارزیابی می‌کند.

پس از ورود، از بخش داشبورد من یا درخواست‌های من می‌توانید وضعیت درخواست، تعداد پیشنهادها و روند تبدیل شدن آن به سفارش را پیگیری کنید. اطلاع‌رسانی‌های مهم نیز در بخش اعلان‌ها نمایش داده می‌شود.

پس از ثبت درخواست، صافکاران فعال و واجد شرایط در محدوده خدمت شما می‌توانند آن را بررسی و پیشنهاد خود را ثبت کنند. زمان دریافت پیشنهاد به شهر، نوع آسیب، زمان انتخابی شما و تعداد صافکاران فعال بستگی دارد.

علاوه بر مبلغ، زمان پیشنهادی، محل انجام خدمت، توضیحات صافکار، امتیازها و سابقه سفارش‌های تکمیل‌شده را بررسی کنید. ارزان‌ترین پیشنهاد همیشه تنها معیار مناسب نیست؛ تناسب زمان، محل انجام و توضیحات با نیاز شما اهمیت دارد.

با انتخاب پیشنهاد، یک سفارش با مبلغ همان پیشنهاد ایجاد می‌شود و سایر پیشنهادهای آن درخواست از حالت انتخاب خارج می‌شوند. سپس برای فعال شدن سفارش، مرحله اول پرداخت در پنل شما نمایش داده می‌شود.

مبلغ سفارش بر اساس پیشنهاد انتخاب‌شده ثبت می‌شود. اگر پس از بازدید مشخص شد شرایط واقعی خودرو با تصاویر و توضیحات تفاوت اساسی دارد، پیش از انجام کار موضوع را با صافکار و در صورت نیاز با پشتیبانی مطرح کنید. هر توافق خارج از اطلاعات سفارش را با احتیاط بررسی کنید.

پس از ثبت موفق مرحله اول پرداخت، سفارش فعال می‌شود و اطلاعات لازم برای هماهنگی طرفین در جزئیات سفارش قابل مشاهده خواهد بود.

هنگام ثبت درخواست می‌توانید «در محل مشتری»، «در محل صافکار» یا «هر دو مورد» را انتخاب کنید. روش نهایی انجام کار به انتخاب شما، نوع آسیب و امکان ارائه خدمت توسط صافکار منتخب بستگی دارد.

در فرم درخواست، تاریخ و بازه زمانی موردنظر خود را وارد می‌کنید. صافکار در پیشنهاد خود زمان مناسب را اعلام می‌کند. پس از فعال شدن سفارش، هماهنگی نهایی را با توجه به اطلاعات درج‌شده در سفارش انجام دهید.

ابتدا از طریق جزئیات سفارش و راه ارتباطی ثبت‌شده، زمان جدید را هماهنگ کنید. اگر مشکل حل نشد، از بخش پشتیبانی یک تیکت با موضوع سفارش ثبت کنید و شماره سفارش و شرح کوتاه موضوع را بنویسید.

تا زمانی که سفارش نهایی نشده، بهتر است درخواست جدید با اطلاعات درست ثبت کنید تا صافکاران بر اساس داده دقیق پیشنهاد دهند. پس از ایجاد سفارش، تغییرهای مهم مانند خودرو، محل یا زمان را با صافکار منتخب و در صورت نیاز پشتیبانی هماهنگ کنید.

پس از انتخاب پیشنهاد، مبلغ سفارش به دو بخش تقسیم می‌شود: ۵۰٪ مرحله اول برای فعال شدن سفارش و ۵۰٪ مرحله دوم پس از اعلام پایان کار. هر دو پرداخت در صفحه سفارش و صورت‌حساب مالی شما ثبت می‌شوند.

وقتی صافکار وضعیت سفارش را به «منتظر پرداخت نهایی» تغییر دهد، پرداخت مرحله دوم در پنل مشتری ایجاد می‌شود. پس از ثبت موفق آن، سفارش به وضعیت تکمیل‌شده می‌رود.

در جزئیات هر سفارش، مبلغ و وضعیت پرداخت‌های مرحله اول و دوم دیده می‌شود. همچنین مشتری می‌تواند از بخش صورت‌حساب مالی، سوابق پرداختی و موارد در انتظار پرداخت را یکجا مرور کند.

صفحه را یک‌بار تازه‌سازی کنید و سپس جزئیات سفارش و صورت‌حساب مالی را بررسی کنید. اگر وضعیت اصلاح نشد، از بخش پشتیبانی، شماره سفارش، مبلغ و زمان تقریبی پرداخت را ارسال کنید تا پیگیری شود.

بله. پس از تکمیل سفارش، مشتری و صافکار می‌توانند از بخش جزئیات سفارش به طرف مقابل امتیاز و نظر بدهند. این بازخوردها به انتخاب آگاهانه‌تر کاربران بعدی کمک می‌کند.

برای جلوگیری از ابهام مالی و عملیاتی، درخواست لغو یا تغییر صافکار را از طریق پشتیبانی ثبت کنید. در تیکت، شماره سفارش و علت درخواست را بنویسید تا با توجه به مرحله فعلی سفارش بررسی شود.

موضوع را با جزئیات، در همان سفارش یا از طریق تیکت پشتیبانی ثبت کنید. شماره سفارش، شرح مسئله، زمان رخداد و در صورت نیاز عکس‌های مرتبط را اضافه کنید تا پیگیری دقیق‌تر باشد.

اطلاعاتی که برای ثبت و پیگیری سفارش لازم است در سامانه نگهداری می‌شود. اطلاعات تماس طرفین پیش از پرداخت اولیه نمایش داده نمی‌شود و عکس‌ها برای بررسی درخواست و انجام هماهنگی سفارش استفاده می‌شوند.

پس از ورود به حساب کاربری، از بخش پشتیبانی تیکت ثبت کنید. برای امور عمومی نیز صفحه تماس با ما در دسترس است. در موضوع‌های مربوط به یک سفارش، حتماً شماره سفارش را ذکر کنید.

از مسیر ثبت‌نام صافکار حساب کاربری بسازید و سپس پروفایل خود را کامل کنید: مشخصات کاری، شهر و محدوده خدمت، شیوه ارائه خدمت در محل یا کارگاه، روزها و ساعت‌های کاری، اطلاعات بانکی و مدارک موردنیاز.

پس از تکمیل پروفایل و فعال شدن حساب، درخواست‌های باز متناسب با محدوده و شهر کاری شما در بخش درخواست‌های صافکار نمایش داده می‌شوند. تنها برای درخواست‌هایی پیشنهاد بدهید که واقعاً در زمان و محل اعلام‌شده توان انجام آن را دارید.

مبلغ کل، زمان پیشنهادی، شیوه انجام خدمت و توضیح روشن درباره کار را وارد کنید. پیشنهاد شفاف، شامل زمان واقعی انجام کار و توضیح قابل‌فهم، اعتماد مشتری را بیشتر می‌کند. پیش از ثبت، تصاویر و شرح آسیب را دقیق ببینید.

پس از تکمیل سفارش و ثبت کامل پرداخت مشتری، سهم صافکار در وضعیت «در انتظار تسویه» قرار می‌گیرد. جزئیات هر مبلغ، وضعیت تسویه و سوابق پرداخت از بخش صورت‌حساب مالی صافکار قابل مشاهده است. انتقال توسط ادمین و بر اساس اطلاعات بانکی ثبت‌شده در پروفایل انجام می‌شود.

کارمزد هر سفارش بر مبنای تنظیمات فعال سامانه محاسبه و در صورت‌حساب مربوط به سفارش ثبت می‌شود. در بخش مالی صافکار، مبلغ کل سفارش، کارمزد و مبلغ قابل تسویه به‌صورت تفکیک‌شده نمایش داده می‌شود.

پیش از شروع کار، جزئیات سفارش و شرایط خودرو را بررسی کنید. برای اختلاف در زمان، محل، وضعیت خودرو یا پرداخت، اطلاعات را در سفارش ثبت کنید و از بخش پشتیبانی تیکت بزنید. از توافق‌های مبهم یا دریافت وجه خارج از روند ثبت‌شده پرهیز کنید.