شرایط استفاده مشتریان PDRYar

این شرایط میان سامانه PDRYar با تلفن‌های 09964193139 و 02177420502 و ایمیل info@pdryar.ir، و کاربری که به‌عنوان مشتری ثبت‌نام یا درخواست خدمت ثبت می‌کند، برقرار است.

ماده ۱ ـ نقش PDRYar

1. PDRYar بستری برای ثبت درخواست، دریافت و مقایسه پیشنهاد، انتخاب صافکار، پرداخت مرحله‌ای و پیگیری سفارش است.
2. صافکاران و کارگاه‌ها ارائه‌دهندگان مستقل هستند و قرارداد فنی اجرای خدمت میان مشتری و ارائه‌دهنده منتخب شکل می‌گیرد.
3. PDRYar کیفیت همه خدمات را بدون قیدوشرط تضمین نمی‌کند؛ اما در قبال عملکرد سامانه، اطلاعاتی که خود نمایش می‌دهد، ثبت پرداخت، استرداد وجوه تحت کنترل، پشتیبانی و تعهدات صریح خود مسئول است.
4. نشان «احراز هویت‌شده» به معنای بررسی اطلاعات ارائه‌شده است، نه تضمین قطعی نتیجه هر کار.

ماده ۲ ـ حساب کاربری

1. کاربر باید حداقل ۱۸ سال و دارای اهلیت قانونی باشد.
2. ثبت‌نام باید با شماره همراه متعلق یا در اختیار قانونی کاربر انجام شود.
3. کاربر مسئول صحت اطلاعات و حفاظت از کد ورود و حساب خود است.
4. واگذاری حساب به شخص دیگر یا استفاده غیرمجاز از حساب ممنوع است.

ماده ۳ ـ ثبت درخواست و اطلاعات خودرو

1. مشتری باید مشخصات خودرو، تصاویر آسیب، محل، زمان و توضیحات را صحیح ثبت کند.
2. رنگ‌شدگی، بتونه، پوسیدگی، تصادف، تعمیر قبلی و عیوب مرتبط باید تا حد اطلاع اعلام شود.
3. تصاویر و توضیحات مبنای ارزیابی اولیه‌اند و ممکن است برای تعیین روش و مبلغ نهایی، بازدید حضوری لازم باشد.
4. ثبت درخواست برای خودروی شخص دیگر باید با اجازه مالک یا متصرف قانونی باشد.

ماده ۴ ـ پیشنهاد و انتخاب صافکار

1. پیشنهاد باید مبلغ یا بازه مبلغ، زمان، محل، روش انجام، مدت اعتبار و شرایط ضمانت را مشخص کند.
2. مشتری باید علاوه بر قیمت، سوابق، امتیاز، توضیحات، زمان، محل و ضمانت را بررسی کند.
3. ارزان‌ترین پیشنهاد لزوماً مناسب‌ترین پیشنهاد نیست.
4. پس از انتخاب، سفارش بر مبنای اطلاعات همان پیشنهاد ایجاد می‌شود.

ماده ۵ ـ قیمت نهایی و تغییر سفارش

1. قیمت مبتنی بر تصویر می‌تواند تخمینی باشد، مگر آنکه قطعی اعلام شده باشد.
2. تغییر قیمت فقط در صورت تفاوت مؤثر شرایط واقعی خودرو یا درخواست کار اضافه معتبر است.
3. علت تغییر، مبلغ جدید، محدوده جدید، زمان و ضمانت باید در سامانه ثبت و پیش از شروع به تأیید مشتری برسد.
4. صافکار حق انجام کار اضافه یا دریافت وجه خارج از توافق ثبت‌شده را ندارد.

ماده ۶ ـ پرداخت مرحله‌ای

1. مبلغ سفارش مطابق وضعیت اعلام‌شده در پنل، معمولاً در دو مرحله ۵۰ درصد برای فعال‌سازی و ۵۰ درصد پس از اعلام پایان کار دریافت می‌شود.
2. پس از پرداخت مرحله اول، اطلاعات لازم برای هماهنگی طرفین نمایش داده می‌شود.
3. پیش از پرداخت نهایی، مشتری باید امکان بررسی نتیجه ظاهری و ثبت اعتراض را داشته باشد.
4. پرداخت نهایی، حقوق قانونی مشتری درباره عیب پنهان، خسارت یا تقصیر را از بین نمی‌برد.
5. رسید و وضعیت پرداخت‌ها در حساب کاربری نگهداری می‌شود.

ماده ۷ ـ لغو و استرداد وجه

1. لغو درخواست پیش از انتخاب پیشنهاد هزینه‌ای ندارد.
2. پس از انتخاب و پیش از پرداخت مرحله اول، لغو بدون هزینه امکان‌پذیر است.
3. پس از پرداخت مرحله اول و پیش از حرکت یا اقدام صافکار، اصل مبلغ مسترد می‌شود؛ مگر هزینه مشخص، واقعی و از پیش پذیرفته‌شده ایجاد شده باشد.
4. پس از حضور یا بازدید، فقط هزینه مراجعه یا کارشناسی که مبلغ و شرایط آن از قبل روشن و پذیرفته شده باشد قابل محاسبه است.
5. پس از شروع کار، خدمت انجام‌شده و هزینه‌های واقعی و تأییدشده تا زمان لغو محاسبه می‌شود.
6. اگر صافکار بدون دلیل موجه لغو کند، حاضر نشود یا امکان اجرای خدمت را نداشته باشد، وجوه خدمت انجام‌نشده مسترد می‌شود.
7. زمان واریز نهایی استرداد ممکن است به چرخه بانکی وابسته باشد.

ماده ۸ ـ حق انصراف و شروع زودهنگام خدمت

حقوق آمره مشتری مطابق قوانین جاری محفوظ است. هرگاه مشتری صریحاً درخواست کند اجرای خدمت پیش از پایان مهلت قانونی انصراف آغاز شود، آثار قانونی شروع خدمت مطابق مقررات مربوط اعمال می‌شود. این رضایت باید برای سفارش مربوط جداگانه ثبت شود.

ماده ۹ ـ روش نهایی تعمیر و محدودیت‌های فنی

1. روش نهایی ممکن است شامل صافکاری، نقاشی، ترمیم یا تعویض قطعه باشد و پس از بررسی شرایط واقعی خودرو تعیین می‌شود.
2. نتیجه به محل و عمق آسیب، کشیدگی فلز، دسترسی پشت قطعه، جنس بدنه، وضعیت رنگ، بتونه، پوسیدگی و شکستگی رنگ وابسته است.
3. صافکار باید محدودیت‌ها و ریسک‌های قابل پیش‌بینی را پیش از شروع اعلام کند.
4. پذیرش محدودیت‌های فنی به معنی سلب مسئولیت صافکار در صورت تقصیر یا اجرای معیوب نیست.

ماده ۱۰ ـ تحویل خودرو و وسایل شخصی

1. مشتری باید مدارک، پول و اشیای قیمتی را پیش از تحویل خودرو خارج کند.
2. در صورت تحویل خودرو، وضعیت ظاهری، کیلومتر، کلیدها و در صورت نیاز سوخت تقریبی ثبت می‌شود.
3. تحویل خودرو یا کلید فقط به ارائه‌دهنده منتخب یا شخص معرفی‌شده و تأییدشده انجام شود.

ماده ۱۱ ـ ضمانت، صورتحساب و شکایت

1. مدت، محدوده و استثناهای ضمانت باید پیش از شروع نمایش داده شود.
2. پس از انجام کار، رسید یا صورتحساب شامل شرح خدمت، مبلغ، تاریخ، نام ارائه‌دهنده و شرایط ضمانت صادر می‌شود.
3. در صورت مشاهده ایراد، بهتر است موضوع در اولین فرصت همراه تصویر و شماره سفارش ثبت شود.
4. در صورت امکان منطقی و ایمن، ابتدا فرصت بازدید و اصلاح بدون هزینه به صافکار داده می‌شود.
5. در اختلاف فنی، امکان استفاده از نظر کارشناس مستقل وجود دارد.
6. PDRYar برای میانجیگری تلاش می‌کند، اما جایگزین دادگاه یا مرجع صنفی نیست.

ماده ۱۲ ـ مسئولیت‌ها

1. صافکار منتخب مسئول کیفیت اجرای کار و خسارت مستقیمی است که ناشی از تقصیر، بی‌احتیاطی، نقض توافق یا آسیب به خودرو باشد.
2. PDRYar مسئول نتیجه فنی همه تعمیرات نیست، ولی مسئولیت قانونی خود نسبت به سامانه، پرداخت‌های تحت کنترل، اطلاعات اعلامی خود، حریم خصوصی و تعهدات صریح را می‌پذیرد.
3. PDRYar مسئول خسارت ناشی از اطلاعات نادرست کاربر یا ارائه‌دهنده نیست، مگر آنکه از نادرستی آگاه بوده و برخلاف تکلیف قانونی عمل کرده باشد.

ماده ۱۳ ـ اطلاعات شخصی و تصاویر

1. اطلاعات برای ایجاد حساب، ثبت و اجرای سفارش، پرداخت، امنیت، پشتیبانی و تکالیف قانونی پردازش می‌شود.
2. نشانی و شماره تماس دقیق پیش از فعال‌شدن سفارش در اختیار همه صافکاران قرار نمی‌گیرد.
3. تصاویر خودرو برای بررسی و اجرای سفارش استفاده می‌شوند؛ انتشار تبلیغاتی نیازمند رضایت جداگانه است.
4. کاربر می‌تواند اطلاعات نادرست خود را اصلاح و درباره اطلاعات غیرضروری مطابق سیاست حریم خصوصی درخواست مطرح کند.

ماده ۱۴ ـ پیامک و اعلان

پیامک‌های ورود، پیشنهاد، وضعیت سفارش، پرداخت و پشتیبانی جزء ارتباطات ضروری حساب‌اند. رضایت برای پیامک تبلیغاتی باید جداگانه و اختیاری باشد.

ماده ۱۵ ـ نظر، امتیاز و رفتار ممنوع

1. نظر و امتیاز باید مربوط به سفارش واقعی و فاقد توهین، تهدید، اطلاعات خصوصی یا ادعای نامرتبط باشد.
2. درخواست صوری، نظر جعلی، سوءاستفاده از تخفیف، انتشار اطلاعات خصوصی و تلاش برای اختلال در سامانه ممنوع است.
3. PDRYar می‌تواند محتوای ناقض مقررات را محدود کند، اما صرف منفی‌بودن یک نظر واقعی دلیل حذف آن نیست.

ماده ۱۶ ـ تغییر شرایط و قانون حاکم

1. تغییر مهم شرایط از طریق سامانه اعلام می‌شود و برای ادامه برخی عملیات ممکن است پذیرش نسخه جدید لازم باشد.
2. شرایط جدید، سفارش قطعی‌شده قبلی را بدون رضایت طرفین تغییر نمی‌دهد.
3. این شرایط تابع قوانین ایران است. شکایت ابتدا از پشتیبانی پیگیری می‌شود و در صورت حل‌نشدن، مراجعه به مراجع صنفی، قانونی یا قضایی صالح محفوظ است.