سیاست حریم خصوصی PDRYar
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۲۹
در PDRYar به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذاریم. این سیاست توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی در زمان ثبت‌نام، ثبت درخواست، ارائه پیشنهاد، انجام سفارش، پرداخت و استفاده از پشتیبانی جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده و نگهداری می‌شود و چه انتخاب‌هایی در اختیار شما قرار دارد.
۱ ـ دامنه این سیاست
این سیاست درباره وب‌سایت، پنل‌های مشتری و صافکار، نسخه وب‌ویو یا اپلیکیشن متصل به PDRYar و ارتباطات مرتبط با حساب، سفارش و پشتیبانی اعمال می‌شود.
۲ ـ اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
- اطلاعات حساب: نام، نام خانوادگی، شماره همراه، ایمیل اختیاری، شهر، نشانی و موقعیت مکانی ثبت‌شده توسط کاربر.
- اطلاعات صافکاران: نام واحد صنفی یا برند، توضیحات حرفه‌ای، محدوده خدمت، ساعت و روزهای کاری، امکان خدمت در محل یا کارگاه، اطلاعات بانکی لازم برای تسویه، تصویر کارت ملی، جواز کسب و سایر مدارکی که برای بررسی حساب ارائه می‌شود.
- اطلاعات خودرو و درخواست: مشخصات خودرو، شرح آسیب، تصاویر و فایل‌ها، محل و زمان درخواستی، سوابق تعمیر اعلام‌شده، پیشنهادهای ثبت‌شده و اطلاعات مربوط به انتخاب صافکار.
- اطلاعات سفارش و پشتیبانی: وضعیت سفارش، پیام‌های داخل سفارش، تصاویر قبل و بعد از کار، تیکت‌ها، پاسخ‌های پشتیبانی، امتیازها، نظرات، شکایت‌ها و مستندات حل اختلاف.
- اطلاعات پرداخت: مبلغ، مرحله پرداخت، وضعیت تراکنش، درگاه مورد استفاده، شناسه یا شماره مرجع و زمان پرداخت. اطلاعات کامل کارت بانکی در PDRYar ذخیره نمی‌شود و در صفحه درگاه بانکی پردازش می‌شود.
- داده‌های فنی و امنیتی: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، زمان ورود، رویدادهای امنیتی، کوکی نشست و اطلاعات لازم برای جلوگیری از سوءاستفاده و رفع خطاهای فنی.
۳ ـ هدف استفاده از اطلاعات
- ایجاد حساب، احراز شماره همراه و مدیریت ورود امن؛
- ثبت درخواست، نمایش پیشنهادها، تشکیل و پیگیری سفارش؛
- هماهنگی میان مشتری و صافکار پس از فعال‌شدن سفارش؛
- ثبت پرداخت، محاسبه کارمزد، تسویه و نگهداری سوابق مالی؛
- پشتیبانی، رسیدگی به شکایت، جلوگیری از تقلب و حل اختلاف؛
- ارسال پیامک‌های ضروری مانند کد ورود، وضعیت درخواست، سفارش و پرداخت؛
- بهبود عملکرد، امنیت، تجربه کاربری و رفع اشکال سامانه؛
- انجام تکالیف قانونی و پاسخ به درخواست مراجع صالح.
۴ ـ نمایش و اشتراک‌گذاری اطلاعات
- اطلاعات تماس دقیق و اطلاعات لازم برای هماهنگی، مطابق روند سامانه پس از پرداخت اولیه و فعال‌شدن سفارش برای مشتری و صافکار منتخب نمایش داده می‌شود؛ این اطلاعات برای همه کاربران یا همه صافکاران قابل مشاهده نیست.
- اطلاعات خصوصی مانند تصویر کارت ملی، جواز کسب، شماره شبا و مدارک بانکی به‌صورت عمومی نمایش داده نمی‌شود.
- اطلاعات فقط در حد لازم با ارائه‌دهندگان زیرساخت فنی، پیامک، پرداخت، میزبانی و نیروهای مجاز پشتیبانی به اشتراک گذاشته می‌شود.
- در صورت وجود الزام قانونی یا دستور مرجع صالح، اطلاعات مرتبط در حدود درخواست معتبر ارائه می‌شود.
- PDRYar اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشد و برای تبلیغات اشخاص ثالث در اختیار آنان قرار نمی‌دهد.
۵ ـ تصاویر، نمونه‌کار و محتوای عمومی
- تصاویر خودرو و مدارک سفارش برای ارزیابی، اجرای خدمت، پشتیبانی و حل اختلاف استفاده می‌شوند.
- انتشار تصویر خودروی مشتری به‌عنوان نمونه‌کار یا محتوای تبلیغاتی نیازمند رضایت جداگانه است.
- پلاک خودرو، چهره، مدارک، نشانی و سایر اطلاعات قابل شناسایی باید پیش از انتشار عمومی پوشانده یا حذف شود.
- نام یا برند، شهر، تخصص، سابقه، امتیاز و نمونه‌کار تأییدشده صافکار ممکن است در پروفایل عمومی نمایش داده شود.
۶ ـ نگهداری اطلاعات
اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، حفظ امنیت، پیگیری سفارش و پرداخت، تسویه، ضمانت، رسیدگی به اختلاف، تهیه نسخه پشتیبان و انجام تکالیف قانونی لازم باشد. پس از پایان نیاز، اطلاعات حسب مورد حذف، ناشناس یا دسترسی به آن محدود می‌شود. برخی سوابق مالی، تراکنش و اختلاف ممکن است به‌علت الزامات قانونی یا دفاع از حقوق طرفین برای مدت بیشتری نگهداری شود.
۷ ـ امنیت اطلاعات
PDRYar از اقداماتی مانند ارتباط HTTPS، محدودیت دسترسی، کنترل نشست، ثبت رخدادهای امنیتی و پشتیبان‌گیری متعارف استفاده می‌کند. با این حال هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند. کاربران باید از کد ورود، رمز عبور و دستگاه خود محافظت کنند و هر استفاده مشکوک را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهند.
۸ ـ حقوق و انتخاب‌های کاربر
- کاربر می‌تواند اطلاعات قابل ویرایش پروفایل، آدرس‌ها و اطلاعات کاری خود را مشاهده و اصلاح کند.
- برای درخواست دسترسی، اصلاح، محدودسازی یا حذف اطلاعاتی که در پنل قابل مدیریت نیست، می‌توان با پشتیبانی تماس گرفت.
- درخواست حذف کامل حساب یا داده‌ها پس از تعیین تکلیف سفارش‌ها، پرداخت‌ها، تسویه‌ها، شکایت‌ها و سوابقی که نگهداری آن‌ها الزامی است بررسی می‌شود.
- پیامک‌های ورود، امنیت، سفارش، پرداخت و پشتیبانی ارتباطات ضروری خدمت هستند. رضایت پیام‌های تبلیغاتی، در صورت ارائه چنین امکانی، باید جداگانه و قابل لغو باشد.
۹ ـ کوکی و نشست
برای حفظ ورود، امنیت حساب، جلوگیری از جعل درخواست و عملکرد صحیح سامانه از کوکی‌ها و داده‌های نشست ضروری استفاده می‌شود. غیرفعال‌کردن این موارد در مرورگر ممکن است ورود یا برخی امکانات سامانه را مختل کند.
۱۰ ـ کاربران زیر سن قانونی
ایجاد حساب و استفاده مستقل از خدمات برای اشخاص دارای اهلیت قانونی در نظر گرفته شده است. اشخاص زیر ۱۸ سال باید با نظارت و مسئولیت ولی یا سرپرست قانونی اقدام کنند.
۱۱ ـ تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست متناسب با تغییر خدمات، فرایندها یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین ویرایش در بالای صفحه نمایش داده می‌شود. در صورت تغییر مهم، اطلاع‌رسانی مناسب در سایت یا حساب کاربری انجام خواهد شد.
۱۲ ـ تماس درباره حریم خصوصی
برای پرسش، گزارش نگرانی امنیتی یا درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی از طریق info@pdryar.ir، تلفن 02177420502 یا همراه 09964193139 با PDRYar در ارتباط باشید.